FAQ

❓ FAQ - Najczęściej zadawane pytania | Bueno DOG

🐕 Smycze dla psa

Jaka długość smyczy będzie najlepsza dla mojego psa?

Optymalna długość zależy od miejsca spacerów i wielkości psa. Do miasta polecamy smycz 1,5-2m dla lepszej kontroli. Na spacery uniwersalnie sprawdzi się smycz 2,5-3m, a na tereny otwarte 3-5m. Dla psów w trakcie treningu oferujemy długie linki 5-20m.

Czy smycz wodoodporna jest lepsza od skórzanej?

Smycze wodoodporne z PVC/TPU czy biothane® mają kilka przewag: nie wchłaniają wody ani zapachów, łatwo się je czyści, schnąc błyskawicznie i zachowują kolor przez lata. Smycz skórzana wymaga regularnej konserwacji i może sztywnieć po namoczeniu.

Jaka szerokość smyczy dla małego/średniego/dużego psa?

10mm - psy małe i miniaturowe do 8kg (york, chihuahua, pomeranian) lub większe jeśli nie ciągną zbytnio na smyczy
13mm - małe psy 5-13kg (jack russell, shih tzu, cavalier)
16mm - średnie psy 8-20kg (cocker spaniel, border collie) - najbardziej uniwersalna
20mm - duże psy 20kg+ lub psy które mocno ciągną

Co to jest smycz przepinana?

Smycz przepinana ma dodatkowy karabińczyk i kółka, dzięki którym można regulować jej długość. Można ją nosić przez ramię (hands-free), czy skracać w zatłoczonych miejscach.

Smycz automatyczna (flexi) czy tradycyjna?

Nie polecamy smyczy automatycznych - mogą uczyć psa ciągnięcia (pies czuje stały opór) i dają mniejszą kontrolę. Smycz tradycyjna pozwala na lepszą komunikację z psem i bezpieczniejsze spacery.

Jak długo trwa realizacja zamówienia na smycz?

Wszystkie nasze akcesoria tworzymy ręcznie na zamówienie. Czas realizacji to od 3 do 14 dni roboczych.

Czy mogę zamówić smycz w niestandardowej długości?

Tak! Tworzymy smycze na wymiar w dowolnej długości. W konfiguratorze możesz wybrać długość co 0,5m lub napisać do nas z indywidualnym zapytaniem.

Mój pies mocno ciągnie - jaka smycz będzie najlepsza?

Dla psa, który ciągnie przez większość spaceru polecamy smycz o szerokości dostosowanej pod wagę psa (zobacz wyżej lub napisz do nas jeśli potrzebujesz porady). Rozważ też wybór mocniejszego karabińczyka.

🎯 Obroże dla psa

Jak dobrać rozmiar obroży?

Zmierz obwód szyi psa w miejscu, gdzie noszona jest obroża. Dodaj 2-3cm luzu - między obrożą a szyją powinny swobodnie wchodzić 2 palce. Podaj nam dokładny wymiar, obroża zostanie zrobiona idealnie pod Twojego psa i będzie miała regulację.

Jaka szerokość obroży dla mojego psa?

10mm - szczeniaki lub psy miniaturowe do 3kg
13mm - psy miniaturowe i małe
16mm - psy małe
20mm - psy średnie i duże
25mm - psy średnie i duże
40mm - psy duże lub o delikatnej skórze

Obroża czy szelki - co lepsze?

Zależy od psa i celu. Obroża jest dobra dla psów które nie ciągną i do przypięcia adresówki. Szelki lepsze dla psów ciągnących, szczeniaków, psów z problemami oddechowymi (mops, buldog) i ras z delikatną szyją.

Jak myć akcesoria wodoodporne?

Obroże z PVC/TPU i biothane® można myć ręcznie ciepłą wodą z mydłem. Jeśli zabrudzenia nie schodzą, w ostateczniści można prać w pralce na 30°C w woreczku do prania butów (krótki program bez wirowania).

Jak często wymieniać obrożę?

Obrożę należy wymienić gdy: karabińczyk się zacina, materiał jest przetarty, regulacja nie trzyma, lub obroża jest za mała/duża. Nasze obroże przy normalnym użytkowaniu służą 2-5 lat.

🧵 Materiały

Czym różni się PVC gładkie od Hexa?

PVC gładkie jest sztywniejsze, bardziej wytrzymałe i łatwiejsze w czyszczeniu. Hexa ma fakturę plastra miodu, jest bardziej miękka i elastyczna, przyjemniejsza w dotyku. Oba materiały są w 100% wodoodporne.

Co to jest biothane®?

Biothane® to opatentowany materiał - nylon powlekany poliuretanem. Jest wodoodporny, bardzo wytrzymały i dostępny w największej gamie kolorów. To premium opcja dla wymagających.

Czy materiały są bezpieczne dla alergików?

Tak, nasze materiały PVC/TPU, Biothane® i Pawtex® są hipoalergiczne. Nie zawierają lateksu ani naturalnej gumy. Idealne dla psów z alergiami skórnymi.

Który materiał najłatwiej utrzymać w czystości?

Wszystkie nasze materiały wodoodporne (PVC/TPU, Biothane®, Pawtex®) są bardzo łatwe w pielęgnacji. Wystarczy przetrzeć wilgotną szmatką lub umyć wodą z mydłem.

Czy kolory blakną na słońcu?

Nasze materiały są odporne na UV, ale długotrwała ekspozycja na intensywne słońce może powodować delikatne blaknięcie. Kolory fluorescencyjne są bardziej podatne na blaknięcie niż standardowe.

🔧 Karabińczyki i zapięcia

Jaki karabińczyk wybrać?

Sprężynowy - standard, dobry do codziennego użytku
Spustowy - nie zacina się w piasku, idealny na plażę
Aluminiowy - mocniejszy, dla dużych psów
Aluminiowy z blokadą - maksymalne bezpieczeństwo, dla psów ucieczkowych

Czy karabińczyk spustowy jest lepszy od sprężynowego?

Karabińczyk spustowy ma zalety: nie zacina się gdy wpadnie piasek/brud. Dla większości psów sprężynowy w zupełności wystarczy.

Co to jest zapięcie Cobra®?

Cobra® to profesjonalna aluminiowa klamra używana w sprzęcie taktycznym. Bardzo wytrzymała (do 900kg), szybka w zapinaniu, niemożliwa do przypadkowego otwarcia. Idealna dla dużych, silnych psów.

Czy zapięcie magnetyczne Fidlock® jest bezpieczne?

Tak, Fidlock® to certyfikowane zapięcie magnetyczne o wytrzymałości do 40kg. Bardzo wygodne - wystarczy zbliżyć elementy. Polecane dla małych i średnich psów.

📦 Zamówienia i wysyłka

Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka kosztuje 13 zł (Orlen Paczka). Darmowa wysyłka od 260 zł. Realizujemy wysyłki na terenie całej Polski.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Obecnie nie prowadzimy stacjonarnego punktu odbioru. Wszystkie zamówienia wysyłamy kurierem.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłamy do krajów UE. Koszt wysyłki zagranicznej to 45-65 zł w zależności od kraju. Czas dostawy 5-10 dni roboczych.

Jak śledzić przesyłkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz maila z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Paczki wysyłamy przez Orlen Paczkę i inPostem.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Jeśli chodzi o produkty z zakładki gotowce - zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany. Produkty personalizowane - robione na zamówienie (z wybranymi przez Ciebie opcjami jak długość, kolory, karabinek) nie podlegają zwrotowi.

Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy: przelewy przez Autopay, BLIK, karty płatnicze, Google Pay, Apple Pay oraz przelewy tradycyjne.

🎨 Personalizacja

Czy mogę wybrać własne kolory?

Tak! W konfiguratorze możesz wybrać kolory taśmy i okuć. Możemy wykonać akcesoria jedno, dwu, lub trzy kolorowe.

Co to jest splash?

Splash to ręcznie malowane kolorowe plamki farbą akrylową Angelus®. Każdy wzór jest unikalny. Możesz wybrać kolory lub zdać się na naszą kreatywność.

Czy można dodać adresówkę z imieniem psa?

Tak, na obroży lub szelkach możesz wybrać opcję grawerowanej adresówki.

Czy mogę zamówić próbki materiałów?

Tak, oferujemy zestawy próbek kolorów. Kupisz go tutaj.

🧼 Pielęgnacja i użytkowanie

Jak czyścić akcesoria wodoodporne?

Wystarczy przetrzeć wilgotną szmatką lub umyć ciepłą wodą z mydłem. Przy mocnych zabrudzeniach można użyć miękkiej szczoteczki. Można prać w pralce 30°C bez wirowania.

Czy akcesoria można suszyć na kaloryferze?

Nie zalecamy - wysokie temperatury mogą uszkodzić materiał. Najlepiej suszyć w temperaturze pokojowej. Materiały wodoodporne schnął bardzo szybko.

Jak przechowywać smycz i obrożę?

Przechowuj w suchym miejscu, najlepiej rozwieszone lub ułożone luźno - nie zagięte (przy długotrwałym trzymaniu pogniecionych lub z supłami mogą zostać odkształcenia). Unikaj długotrwałego wystawienia na słońce. Przed schowaniem upewnij się, że są suche.

Co zrobić gdy karabińczyk się zacina?

Przepłucz karabińczyk ciepłą wodą, osusz i zakrop olejem (WD-40 lub olej do maszyn do szycia). Jeśli to nie pomoże - czas na wymianę karabińczyka - napisz do nas, jeśli wada wynika z wady produktu - koszt leży po naszej stronie. Jeśli karabinek był źle użytkowany lub źle dobrany do wagi psa, koszty wysyłki i koszt naprawy leży po stronie klienta- zwykle wymiana karabinka na standardowy to 30-40zł.

💡 Inne pytania

Czy produkty Bueno DOG są wegańskie?

Tak! Wszystkie nasze materiały (PVC/TPU, Biothane®, Pawtex®) są w 100% wegańskie - nie zawierają produktów pochodzenia zwierzęcego.

Dla jakiego wieku psa mogę zamówić akcesoria?

Nasze akcesoria nadają się dla psów w każdym wieku. Dla szczeniaków od 8 tygodnia życia polecamy najwęższe opcje 10mm, które można wymieniać wraz ze wzrostem psa.